Termos de uso

Termos de uso do BN+ Eletropostos

Última atualização: 2026-08-08

Estes termos regem o uso do aplicativo BN+ Eletropostos ("app"), operado pela Barra Nova Energia Sustentável ("BN+", "nós"), para recarga de veículos elétricos nos carregadores da nossa rede. Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a nossaPolítica de Privacidade.

1. O que o app faz

O app permite localizar carregadores, iniciar e encerrar uma recarga remotamente, acompanhar o consumo de energia da sua sessão, manter uma carteira com saldo recarregável por Pix e agendar o uso de um carregador com antecedência.

2. Cadastro e conta

Para usar o app você precisa de uma conta com e-mail verificado, perfil completo (nome, CPF, telefone e endereço) e ao menos um veículo cadastrado. Você é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.

3. Carteira e saldo

O app usa saldo pré-pago: você adiciona saldo pela sua carteira via Pix, e o custo de cada recarga é descontado desse saldo. Iniciar uma recarga exige saldo disponível mínimo, que pode variar por carregador. Uma parte do saldo pode ficar reservada ("hold") durante uma recarga em andamento, para garantir o pagamento do que for consumido.

4. Início, acompanhamento e término da recarga

A recarga só começa depois de você confirmar o gesto de início no app, com o veículo conectado ao carregador. O preço por kWh vigente no carregador no momento do início fica congelado para aquela recarga, mesmo que a tarifa mude antes de ela terminar. Você pode encerrar a recarga a qualquer momento pelo app; ela também pode ser encerrada automaticamente pelo sistema, entre outros motivos: o veículo atingiu a carga completa, o cabo foi desconectado, o carregador ficou sem reportar energia por um período, ou o custo acumulado atingiu o saldo reservado.

O app também pode mostrar uma previsão estimada de quando um carregador ocupado vai liberar, com uma faixa de horário e um nível de confiança. É sempre uma estimativa, nunca uma garantia — o carregador pode reportar energia com atraso, e a previsão não representa um compromisso de horário exato.

5. Ajuste de cobrança por leitura tardia do medidor

O equipamento de alguns dos nossos carregadores pode confirmar ao sistema os últimos quilowatts-hora entregues numa recarga com até cerca de 50 minutos de atraso, depois de a recarga já ter terminado. Quando isso acontece, a recarga é cobrada no momento do encerramento pelo melhor valor de consumo conhecido naquele instante — e, se o valor final confirmado depois for maior, a diferença não é cobrada na hora.

Em vez disso, essa diferença vira um ajuste pendente: fica registrada na sua carteira, visível antes de você iniciar a recarga seguinte e no seu extrato, e é somada automaticamente ao custo da próxima recarga que você iniciar — sempre pelo preço por kWh que estava em vigor na recarga que gerou o ajuste, nunca por um preço atualizado. Um ajuste não cobrado em até 30 dias expira e deixa de ser cobrado. Se, ao contrário, a leitura tardia mostrar que você pagou a mais, o valor correspondente é devolvido à sua carteira automaticamente, sem necessidade de solicitação.

6. Agendamento de carregador

Você pode reservar um carregador com antecedência. Cancelar fora do prazo de cancelamento gratuito, ou simplesmente não comparecer, pode gerar uma multa cobrada da sua carteira, informada no momento do agendamento.

7. Uso adequado

O app é para uso pessoal, para carregar veículos de sua propriedade ou posse legítima. Não é permitido tentar burlar a cobrança, compartilhar credenciais de acesso com terceiros para uso comercial não autorizado, ou interferir no funcionamento dos carregadores.

8. Disponibilidade do serviço

Carregadores são equipamentos físicos e podem ficar temporariamente indisponíveis por manutenção, falha técnica, falta de energia ou outros motivos fora do nosso controle imediato. Fazemos o possível para manter a rede operando e para que o app reflita o estado real de cada carregador, mas não garantimos disponibilidade contínua.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço. Alterações relevantes serão avisadas pelo app antes de entrarem em vigor. O uso continuado do app após uma atualização vale como aceite dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas paracontato@bneletropostos.com.br.